Ali zidovi se polako ruše i otkrili ste da oni nisu ništa drugo nego negativna Nancy koja ruši moral tima svojim lošim stavom i nedostatkom profesionalizma.
Istina je da većina menadžera drže taoce tih ometajućih zaposlenika, što s tim da troše svo vrijeme i energiju na njih i ne mogu ugristi metak i otpustiti ih zauvijek.
Srećom, tu smo da pomognemo! Sastavili smo ovaj popis savjeta koji će vam pomoći da se s diplomatskim i učinkovitim načinima nosite sa problematičnim zaposlenicima.
1. Prepoznajte problem
Iako je možda puno lakše zanemariti problem, nadajući se da će on jednostavno nestati, morat ćete se suočiti s činjenicama i prepoznati problem tako što ćete pronaći načine kako se suočiti sa dotičnim zaposlenikom i riješiti problem. Preuzimajući i svog destruktivnog zaposlenika, poslaćete poruku svom timu da ste sposobni menadžer koji neće izdržati ništa osim marljivih, pozitivnih članova osoblja.
2. Slušajte
Kad imate posla s teško zaposlenim, najvjerojatnije ćete biti skloni isključivanju i zapravo ne obratiti pažnju na ono što govore. Međutim, možda postoji osnovno pitanje zašto se ponašaju onako kako jesu, a kako biste mogli pravilno upravljati situacijom, morat ćete razgovarati s njima i pažljivo slušati što imaju za reći, U nekim slučajevima, zaposlenici djeluju jer osjećaju kao da se njihov glas ne čuje ili na slici postoji netko drugi koji bi mogao biti put problema. Tako da ih, jednostavno slušajući, počinju osjećati cijenjenim i to može rezultirati promjenom stava.
3. promatrati
Prije nego što riješite žalbu, važno je sami provjeriti situaciju i prikupiti sve činjenice. Na primjer, mogli biste nadgledati zaposlenika tijekom određenog vremenskog razdoblja kako biste utvrdili je li njihovo loše ponašanje bilo jednokratno ili se ponavlja. To je često zbog osobnih problema - a siguran sam da ima i dana kad se ni sami ne osjećate dobro!
4. Dajte konstruktivne povratne informacije
Iako je stvarno neugodno dati negativne povratne informacije, važno je to učiniti na konstruktivan način. Zapamtite: nemojte to shvaćati osobno - niti to činite osobnim! Svako savjetovanje koje nudite imajte na umu i uputite one koji će im pomoći da poboljšaju svoje ponašanje i povećaju svoju produktivnost - bez narušavanja samopouzdanja u postupak.
U međuvremenu, ako je to nešto na što se može obratiti cijelom timu, možda bi bilo bolje sazvati sastanak tima na kojem možete pružiti opće savjete svima. Možete koristiti konkretne primjere onoga što je problematični član tima učinio, a da ih zapravo ne pozovete. Ovo bi im trebalo pomoći da dobiju naznaku da trebaju poboljšati svoje metode bez osjećaja kao da je to osobni napad na njih.
5. Pružite rješenja
Kao menadžer, trebate pomoći svom zaposleniku da se vrati na korak i poboljšati ga na područjima koja zaostaju. Zapamtite: vaša je dužnost pomoći im da stvore akcijski plan i omoguće jednostavna rješenja.
Za početak možete imati privatni sastanak s njima i stvoriti im posebne ciljeve karijere. Sljedeći korak je osmisliti korak po korak plan kako oni mogu ispuniti ove ciljeve, zajedno s vremenskim okvirima kada ih treba ispuniti. Obavezno osigurajte odgovarajuću količinu treninga i da se na njih redovito prijavljujete kako biste osigurali da dobiju potrebnu pažnju.
6. Sve dokumentirajte
Tijekom ovog postupka važno je sve dokumentirati. Ako pružate dodatnu obuku, budite sigurni da nastavite pismenim putem kako biste bili sigurni da postoje dokazi o koracima koje poduzimate kako bi se zaposlenik poboljšao. Nadamo se da ih neće pustiti, ali u slučaju da se dogodi, trebat će vam papirnati trag koji pokazuje njihov nedostatak.
7. Budite dosljedni
Kada je riječ o strukturi i disciplini na radnom mjestu, morate biti dosljedni u svakom trenutku. Na primjer, ako odredite rok za projekt, ali dopustite nekim zaposlenicima da ga pretvore u tjedan ili dva kasnije, to će ohrabriti manje angažirane radnike da slijede njegovu primjeru. Stoga je važno razviti jasne upute i ciljeve, i pobrinite se da ih se čvrsto pridržavate.
8. Postavite posljedice
Sada kada ste naučili kako postaviti svoj plan, možete jasno pratiti i upravljati poboljšanjima zaposlenika. Ako vidite da se ne drže plana, nedostaje im motivacije i obično ne polažu napore, morate postaviti jasne posljedice, primjerice, službeno upozorenje.
Mogli biste reći nešto poput: "Vjerujem da to možete okrenuti ako mu date svojih 100%; međutim, kako do sada nisam vidio takav entuzijazam, dobit ćete upozorenje (ili pustiti) ako do [datum] ne vidimo promjene.
9. Pridržavajte se HR politike
Kada imate posla s teško zaposlenim, važno je slijediti pravila prema knjizi. A kao rukovoditelj, trebali biste razgovarati sa svojim HR odjelom o bilo kakvim problemima koji se javljaju na radnom mjestu i osmisliti načine na koji profesionalno možete rješavati te stvari.
Vaš HR menadžer će vam također moći dati savjet kako trenirati člana vašeg tima i pokušati izvući najbolje iz njih. Na primjer, možete im dati pozitivne povratne informacije kad im ide dobro i općenito ih potaknuti da nastave dalje.
10. Slijedite postupak
Obavezno redovno susrećete sa svojim zaposlenicima i odredite sastanke jedan na jedan kako biste provjerili ispunjavaju li ciljeve koje ste postavili na početku ovog postupka. Ako počnete treperiti, i oni će - pa, važno je pokazati svoju predanost njihovom napretku kako bi se oni mogli poklapati i premašiti tu odlučnost.
11. Znati kada saviti
Nažalost, ponekad se mentalitet zaposlenika jednostavno ne može promijeniti i jednostavno nisu dobri za tim i cjelokupni moral. To je nakon prestanka zaposlenja - po mogućnosti pod dobrim uvjetima - jedino rješenje. Razgovarajte s zaposlenicima da vidite je li čak i sretan u svojoj ulozi ili se osjećaju kao da im to ne uspijeva.
12. Pomozite im da pronađu prikladniji položaj
Ponekad možete otkriti da iako zaposlenik ima sjajne vještine, oni jednostavno nisu prikladni za ulogu koju mu je dodijeljena. U ovom slučaju možete im pomoći da premjeste odjele ili čak pronađu bolji položaj u kojem bi više uživali i bili puno više uzbuđeni. Ako ih možete premjestiti u svom timu - sjajno! Ako ne, dajte im prednost u drugom položaju (ako ga imate).
Suočavanje s teškim zaposlenikom neće biti lako, ali kao menadžer to je dio vaših odgovornosti. Pomoću gore navedenih savjeta moći ćete se riješiti problema prije nego što stvari izmaknu kontroli, cijelo vrijeme znajući da ste im pomogli koliko god možete.
Jeste li se ikad prije bavili škakljivim zaposlenikom? Ako je to slučaj, pridružite se razgovoru u nastavku i podijelite svoju priču ...
