20 Osnovne vještine i kvalitete za menadžere društvenih medija

Društveni su mediji jednom doživljavani kao zabava, nešto na što gledate kada želite brzu pauzu od posla ili kad vas zauzmu posao. Ali za brojne sretne profesionalce, njihov posao je upravo na Facebooku, Twitteru, Instagramu i Snapchatu!

Sve je veća popularnost i u mnogim drugim marketinškim ulogama, a zaposlenici menadžera žele vidjeti da posjedujete prave profesionalne vještine u svom inače dobro napisanom životopisu. Što se postavlja pitanjem: što je točno ono što trebate da biste uspjeli u ovoj ulozi?

Da biste saznali koje su vam potrebne vještine i kvalitete potrebne za napredak u današnjem digitalnom krajoliku i postati voditelj društvenih medija, nastavite čitati!

1. Kreativnost

Da biste se istakli iz gomile na tržištu rada sa oštrom konkurencijom, morate imati sposobnost stvaranja zadivljujuće i snažne marketinške strategije za društvene medije. Drugim riječima, morate biti trendseterica koju svi žele slijediti ako zaista želite sebi u taj posao iz snova.

2. Strateško planiranje

Morate imati detaljno znanje o planiranju i biti ažurni o industrijskim znanjima. Prvo ćete morati znati koja su najbolja vremena za objavu - primjerice ne biste htjeli objaviti svoj novi proizvod kada je Super Bowl uključen, jer će se vaš proizvod najvjerojatnije izgubiti u moru komentara i tweetova Super Bowla. Također vam trebaju pravi alati za automatizaciju postova za željena vremena.

3. Taktika i izvršenje

Menadžeri društvenih medija moraju znati sve taktike za angažiranje svojih čitatelja i sljedbenika. Znači, trebate imati veliku pozornost na detalje, kao i razumjeti kako točno izvršiti marketinške strategije i kampanje.

4. Upravljanje zajednicom

Biti u stanju kontrolirati i upravljati internetskom zajednicom od vitalnog je značaja za rad s društvenim medijima. Morate biti u mogućnosti stvarati, promatrati i odgovarati na razgovore unutar vaše robne marke. Također morate biti u mogućnosti upravljati negativnim povratnim informacijama i baviti se trolovima.

5. Kustos sadržaja

Morate biti u mogućnosti prikupiti informacije iz brojnih resursa i podijeliti zanimljiv sadržaj na koji naiđete sa svojim društvenim kanalima kako biste publiku privukli. To mogu biti novinski članci, videozapisi, infografike ili čak slike.

6. Optimizacija za tražilice

Biti u stanju razumjeti osnovne SEO procese ključno je kako bi se vaše ključne riječi i fraze visoko plasirale na Googleu. Morate znati kako pretvoriti ovaj promet u povratnike i povećati svoju publiku.

7. Pisanje

Morate imati način s riječima i moći pisati zanimljiv i zadivljujući materijal. Morate znati i način prilagođavanja stila pisanja prema vašoj publici koji se može razlikovati od jedne do druge platforme.

8. Digitalni marketing

Sa tako visokim tehnološkim napretkom, razvija se brže nego što uopće možemo zamisliti. Iz tog razloga morate ostati u toku sa svim najnovijim trendovima digitalnog marketinga i biti u mogućnosti prilagoditi ih i svladati ih u ograničenom vremenu.

9. Analitički

Kada su društveni mediji prvi put izašli na scenu, nije bilo alata za mjerenje rezultata marketinških kampanja ili za analizu čitateljstva i angažmana. Sada, međutim, analitički alati pružaju obilje podataka za poboljšanje marketinških napora na društvenim medijima i donošenje informiranih odluka, umjesto da se oslanjaju na pretpostavke.

10. Vodstvo

Da biste bili izvrstan menadžer na društvenim mrežama, važno je imati sjajne voditeljske vještine. Morate održati svoj tim motiviranim i svojim kupcima angažiranim. Kao vođa, morat ćete biti dobri u delegiranju i upravljanju svim detaljima koji se tiču ​​internetske zajednice.

11. Komunikacija

Ovo se može činiti očiglednom vještinom posjedovanja, ali da biste uspjeli u ovoj ulozi, morate biti izvrstan komunikator. Morate imati osobnost da pronađete vezu između svoje marke i svojih sljedbenika i razmislite o tome kako možete ciljati svoju poruku na različitim platformama. Uzmimo za primjer Starbucks koji je spretan u dijeljenju malo različitih slika kako bi promovirao isti proizvod na više prodajnih mjesta.

12. Organizacija

Svi smo bili tamo gdje ste pronašli urnebesni video na Facebooku, odlučili ga podijeliti sa svim svojim prijateljima, a zatim ste završili 30 minuta pregledavajući druge smiješne isječke. Kao menadžer društvenih medija, ovo je primjer onoga što ne biste trebali raditi. Umjesto toga, morate biti organizirani i učinkoviti kako biste osigurali da sve zadatke na vašem popisu označite s dovoljno vremena za rezervno.

13. Spremnost za učenje

Neki se radnici, posebno menadžeri, postavljaju na svoje načine i odbijaju mijenjati svoje procese. Međutim, u svijetu koji se stalno razvija na društvenim mrežama, trebate imati volju i inicijativu da nastavite učiti nove trikove trgovine i proširiti svoje znanje. Ako to ne učinite, uskoro ćete ostati u kontaktu i propustit ćete kartu za svoj veliki odmor.

14. Izgradnja odnosa

Osim povezivanja sa svojom trenutnom publikom, brandovi također trebaju razviti vitalne veze sa slavnim i utjecajnim osobama. Da bi to postigli, moraju se upotrijebiti za neke staroškolske PR trikove i izgraditi autentične odnose bez neželjene pošte potrošača sa utjecajnim promocijama.

15. Prodaja i proračun

Za prodaju putem interneta morate imati vještine, što je zapravo teže od prodaje licem u lice ili putem telefona. Također morate biti dobri u proračunu i držati zbroj troškova koji su prešli na Facebook oglase ili slanje slavnih, na primjer.

16. Dizajn i grafika

Ne kažemo da trebate biti školovan grafički dizajner, ali trebali biste dobro razumjeti što to uključuje i imati neke osnovne Photoshop vještine za uređivanje slika.

17. Javni govor

Budući da videozapisi postaju 'to' stvar na društvenim mrežama, morate se dobro snaći u javnom govoru. Videozapisi uživo su jedan od najboljih načina za druženje sa svojim sljedbenicima, stoga vježbajte s prodajnim potezima. Morate naići na to toliko samouvjereno i dobro predstavljeno ako želite doći do javnosti.

18. Služba za korisnike

Za uspjeh na mreži i dobru reputaciju trebate posjedovati izvrsne vještine korisničkog servisa. Ne radi se samo o prodaji; radi se o osluškivanju problema ljudi i pomaganju da se riješe. Radi se o uključivanju u razgovor i tome da budeš na kraju platforme u vrijeme potrebe. Uostalom, mnogi potrošači prodavaonica u maloprodaji obraćaju se Facebook-ovim i Twitter stranicama tvrtke kako bi se žalili na loša iskustva i očekuju odgovor za manje od četiri sata!

19. Poslovna pamet

Dobar menadžer društvenih medija u mogućnosti je povezati eto tvrtke s internetskom prisutnošću. U stanju su vidjeti širu sliku i razumiju njezinu ulogu u tvrtki. Znaju razviti i promovirati kampanje.

20. Prilagodljiv

Pogledajte Marka Zuckerburga, kralja društvenih medija: uspio je i odrastao je do ogromnih visina jer je prilagodljiv. Primjećuje trend koji se pojavljuje i brzo se prilagođava kako bi mogao ostati ispred krivulje. To je evidentno s ažuriranjima na Instagramu i Facebooku, a sada nude priče uživo i bannere.

Uloga menadžera društvenih medija neophodna je za bilo koji posao, bez obzira na veličinu. Osiguravajući da posjedujete ove vještine i kvalitete, moći ćete uspjeti u potrazi za poslom i cjelokupnom razvoju karijere.

Radite li na društvenim medijima? Ako je tako, postoje li neke druge vještine za koje smatrate da su potrebne za uspjeh? Pridružite se razgovoru u nastavku kako biste nas obavijestili ...

Ostavite Komentar

Please enter your comment!
Please enter your name here