Dakle, ako se nađete jezikom, ošamućeni i uvijek ste na gubitku, onda evo nekoliko jednostavnih načina za poboljšanje pregovaračkih vještina i stupanje u pobjednički tim.
1. Vježbajte reći "ne"
Ljudska bića su programirana da budu nekonfliktna. Od malih nogu naučeni smo slijediti naredbe ili ćemo biti kažnjeni, a kao odrasli ljudi učimo istu stvar. S vremena na vrijeme, rečeno nam je 'pusti to' i 'samo idi uz tok' da ne uznemirimo klijenta ili šefa.
Ova cjeloživotna navika izbjegavanja sukoba i samo izgovaranja "da" slabi vaše pregovaračke vještine. Ali ne brinite se; još uvijek možete reprogramirati svoj um vježbajući reći "ne".
Možete započeti s nečim malim, poput odlaska kući na vrijeme ili odbijanja dodatnih sati, pogotovo ako već pretjerate u prekovremenom roku. Ako se to čini velikim korakom za vas, tada možete početi s "ne" onom dosadnom kolegi koji voli sabotirati vaše zdrave prehrambene navike iskušavajući vas komadom čokoladne torte.
To se mogu činiti kao mali koraci, ali iskorištavanje prilika da manjim instancama kažete "ne" pomoći će vam da kažete "ne" većim stvarima - bilo da se ne slaže s šefom prilikom pregleda vašeg učinka ili ćete klijentu predstaviti kontra-prijedlog.
2. Znajte svoju vrijednost
Dio razloga zbog kojeg većina ljudi teško govori "ne" je taj što nisu svjesni svoje stvarne vrijednosti za tvrtku. Ako ste se ikada željeli suprotstaviti svađi ili ne slažete se s kolegom, ali pomislili ste: 'Ne mogu to reći! Ja sam samo XYZ ', onda vjerojatno podcjenjujete svoju vrijednost.
Jedan od ključnih elemenata u pregovorima je znati što morate ponijeti za stol. Što ste sigurniji u svoje vještine i iskustva, to ćete više moći utjecati na sebe.
Na primjer, ako pregovarate o većoj plaći, pokažite koliko ste bili ključni za rast tvrtke tako što ćete nabrojati projekte koje ste predvodili ili pomogli voditi ih. Uz to, obavezno uključite i slučajeve kad ste pojačali i preuzeli inicijativu kako bi i vaši poslodavci vidjeli vaš liderski potencijal.
3. Proučite jezik tijela
Nema sumnje da je govor tijela važan. To čini vaše prezentacije nezaboravnim, pomaže vam da se istaknete tijekom intervjua, a daje vam i dobru prednost u pregovorima.
U stvari, ponekad kako djelujete ima puno veći utjecaj od onoga što govorite. Zapravo, 55% učinkovite komunikacije prvenstveno dolazi iz govora tijela, a većina ljudi zadržava informacije vizualnom, a ne usmenom komunikacijom.
Kada je u pitanju pregovaranje, pravilni govor tijela ne samo da će se osjećati samopouzdanije, već će vam se činiti i autoritativnijim i nezaboravnijim. Dakle, uvijek se odijevajte na odgovarajući način - i zapamtite: spuštena ramena i spuštenih očiju definitivno je ne-ne.
Slično tome, učenje kako čitati govor tijela drugih ljudi uputit će vas prema tome trebate li pomaknuti dnevni red ili pričekati drugi put. Na primjer, ako se pregledavaju obrte klijenta i ruke imaju prekrižene ruke, onda možda nije najbolje vrijeme za sugeriranje povećanja proračuna.
4. Uvijek budite spremni
Ovaj kratki, ali učinkovit savjet je izviđački moto već više od 100 godina, ali njegova je priprema jednako bitna u svijetu poslovanja, posebno kada se ovladava umijećem zaključivanja posla.
Priprema započinje saznanjem točno što želite dobiti do kraja rasprave i predviđanjem kako će druga strana reagirati na vaš prijedlog. Na primjer, ako se nadate da ćete povećati marketinški proračun vašeg klijenta, trebali biste biti spremni predstaviti detaljan plan o tome kako možete zajamčiti povrat ulaganja.
Biti spreman znači i imati svoje prioritete kako biste znali protiv kojeg cilja bi se trebali boriti najviše. Na primjer, recite da imate dva cilja: povećati profit dodavanjem više klijenata i proširite tim da uravnotežite radno opterećenje. Ako vam je prvi prioritet donošenje prihoda, možda možete svom timu pomoći pregovaranjem o razumnijem roku.
Kad uđete u pregovore, jasan cilj i priprema za svaki mogući ishod pomoći će vam da postignete najbolji mogući rezultat.
5. Vježbati, vježbati, vježbati
Kao i kod razvijanja bilo koje profesionalne vještine, jedini način da se dobro pregovara je vježbati. Nazovite pouzdanog prijatelja ili kolegu da glumi vražjeg advokata pretvarajući se da je vaš šef ili klijent. Imati drugi set ušiju i očiju pomoći će vam da se bolje pripremite i vidite druge argumente koje ste možda previdjeli.
Jednom kada nabrojite sve točke, vježbajte ih naglas kako biste znali kako zvučite. Kad komunicirate nešto važno, uvijek treba govoriti sporo.
Ispričajte se pred ogledalom kako biste znali kako izgledate i bit ćete svjesniji svojih gesta. Što vam je više ugodno onome što imate za reći, to će vam biti lakše kad to dođe vrijeme.
6. Slušajte prvo, reagirajte kasnije
Još jedna sjajna tehnika pregovora koju većina ljudi zaboravlja jest prvo slušati i reagirati kasnije.
Često, kada oštro osjetimo neki problem, zaboravljamo čuti i drugu stranu. Ali čak i ako čvrsto vjerujete da zaslužujete povišicu ili da je vaša ideja bolja od klijentove, uvijek možete dobiti nešto od strpljenja i razmatranja onoga što druga strana ima za reći.
Davanje ljudima priliku za razgovor ne samo da pregovore čini manje neugodnim, već vam pomaže i da odlučite koji ćete pravi put nastaviti. Na primjer, ako ste planirali zatražiti povišicu, ali šef počinje govoriti o smanjenju broja poduzeća, možda biste mogli pregovarati o drugim alternativama, poput dužeg odmora ili smanjenja radnog tjedna na četiri dana.
Zapamtite: mjera je uspješnog pregovora kada jedna i druga strana ne odlaze sretni.
7. Slijedite plan
Jedna od najvažnijih stvari koju trebate učiniti nakon pregovora je ponovno sakupljanje onoga o čemu se razgovaralo i pojašnjenje bilo koje točke koja vam i dalje ostaje mutna. Nakon što su sve točke razjašnjene, obavezno slijedite e-poštu u kojoj su navedeni svi sporazumi koje su postigle obje strane.
Na taj način, vi vodite raspravu i ljude stavljate na odgovornost. Također uklanja taj nespretni korak kada morate podsjetiti šefa ili klijenta o onome što je dogovoreno.
Osim što je sažet, vaše pismo treba sadržavati i popis koraka za radnju kako biste bili sigurni da oboje krećete u istom smjeru. Na primjer, ako je vaš klijent zatražio raniji rok, vaš korak akcije trebao bi značiti da ste smanjili njegove revizijske povlastice.
Pregovaranje u početku može biti zastrašujuće, ali slijedeći ove korake i uz dovoljno prakse, sigurno ćete savladati umijeće sklapanja posla ni u kojem trenutku.
Kako su vam pomogle pregovaračke vještine? Podijelite svoje priče u odjeljku s komentarima u nastavku.
