9 učinkovitih načina za poboljšanje komunikacijskih vještina

Komunikacija je ključna vještina na radnom mjestu. Tvrtke mogu propasti ili uspjeti na temelju toga koliko učinkovito njihovi ljudi mogu prenijeti viziju ili interpretirati smjer, s nečim jednostavnim poput loše napisane e-pošte koja može stvoriti veliku štetu u kulturi te tvrtke; obrnuto, snažan, dobro održavan govor može nadahnuti i motivirati čitavu organizaciju.

Nisu, međutim, svi jaki komunikatori. Iako neki ljudi naizgled imaju prirodan način s riječima, mnogi moraju razviti tu sposobnost ispočetka. Bez obzira na to gdje se uklapate u ovaj spektar, ključno je prepoznati važnost posjedovanja dobrih vještina govora i slušanja.

Bez obzira da li ste tražitelj posla, novi zaposlenik ili voditelj cijele organizacije, uvijek se mora naučiti. Ovo je način kako poboljšati svoje komunikacijske vještine, jedan mali korak u isto vrijeme ...

1. Shvatite govor tijela

Govor tijela ili neverbalna komunikacija suptilna je umjetnost koja ima puno mogućnosti za reći i može se primijeniti u bilo kojem broju situacija. Na primjer, kao vođa, uspravno usvajanje i zauzimanje pravilnog držanja prilikom obraćanja sobi punoj ljudi upućuje na to da se osjećate dobro i ugodno u svojoj odgovornosti; svi dobri govornici razumiju da je kako nešto reći jednako važno koliko i ono što kažeš.

To je jednako važno i u situaciji jedan na jedan. Kad ste na razgovoru za posao ili na ocjenjivanju, uvijek održavajte kontakt očima kada razgovarate s nekim. Pogled kroz prozor ili u pod sugerira da ili stvarno ne vjerujete u ono što govorite ili da niste zainteresirani.

Ne obraćajte pažnju samo na to kako se pojavljuje vaš vlastiti govor tijela - pokušajte pročitati druge osobe. Netko bi vam mogao reći da se s vama slažu naglas, ali ako se poigravaju ili izbjegavaju kontakt očima, to sugerira da zapravo ne bi mogli. Ljudska bića se podsvjesno oslanjaju na neverbalnu komunikaciju u svojim interakcijama, stoga nikad ne zaboravite čitati - i govoriti - između redaka.

2. Potaknite interakciju

Iz iskustva je izazov sjediti kroz dvosatnu PowerPoint prezentaciju o upravljanju realizacijom prednosti bez zaspa. Ozbiljno. Dobra komunikacija je dvosmjerna ulica, pa se pobrinite da se ljudi uključe - uostalom, nitko ne voli razgovarati o naj dosadnijoj temi na svijetu.

U kontekstu grupe postavite pitanja (čak i ako su hipotetička). Iznesite zanimljive točke zbog kojih ljudi razmišljaju i fizički iskorištavaju vaše članove publike kako bi sve držali na nogama. Kriviti previše teme za izuzeće nije izgovor - vaša je odgovornost da stvari komunicirate na učinkovit i privlačan način.

Isti principi se primjenjuju i u situaciji jedan na jedan. Potaknite razgovor kopajući dublje u ono što vam govori druga osoba, uvijek tražeći pojašnjenje uputa. Ako ste dobili zadatak, ne oklijevajte poslati e-poštu za praćenje, uklanjajući eventualne zabune u vezi s onim što točno trebate učiniti.

3. Izgovarajte "vanredno"

To može izgledati neupadljivo, ali vanjska komunikacija vrlo je učinkovita. Prakticirani prije svega odvjetnicima kada govore na sudu, u osnovi je umjetnost korištenja minimalnih napomena o mecima kako bi se govor održao na tragu, bez pamćenja ili ponavljanja riječi za riječ što ćete reći.

Iako ovo može zvučati kao neobičan pristup - konvencionalna mudrost je da je priprema sve, na kraju krajeva - govoreći na ovaj način omogućava vam fleksibilnost i slobodu da prosuđujete reakciju svoje publike i sudjelujete u bilo kojem trenutku rasprave dok se dogodi. To rezultira daleko zanimljivijom i zanimljivijom raspravom i čini publiku aktivnim sudionikom bez da je uopće shvate.

Ali budite oprezni. Ako vam nije 100% ugodno s onim o čemu govorite, potencijal da stvari pođu po zlu vrlo je stvaran; posljednja stvar koju želite je da vam um ispraznite bez ikakvih bilješki na koje se možete osloniti!

4. Znajte svoju publiku

U bilo kojoj situaciji, u bilo kojoj ulozi, znanje s kim komunicirate ključno je za razumijevanje kako prenijeti svoju točku naprijed ili utvrditi potrebne informacije. Unutar tvrtke to može zahtijevati vrijeme, tako da možete upoznati pojedine članove tima i kako djeluju; neki će zaposlenici, primjerice, dobro reagirati na kritike, ali drugi bi mogli raditi bolje kada ih se potakne.

Na širem planu, obično je dovoljno primijeniti neki stupanj zdravog razuma. Na primjer, ako pišete e-poštu svom šefu, trebali biste držati stvari uljudno, profesionalno i usredotočeno na posao; kad onda idete preuzeti poštinu iz ureda za poštu, sasvim je u redu razgovarati o West Hamu s Trevorom iz pošte. To mogu biti dva potpuno različita stila komunikacije, ali oni su relevantni za odnosnu publiku; oboje također rezultiraju kultivacijom i razvojem dvije različite vrste odnosa na radnom mjestu.

Uvijek prilagodite svoj pristup u skladu s tim i shvatite da ne postoji jedinstveni pristup koji odgovara komunikaciji.

5. Slušajte

Postoji mudra, stara izreka - koja se često širi u vojnim okruženjima - da imate dva oka, dva uha, ali samo jedno usta i da biste trebali koristiti njihovu upotrebu u tom omjeru. Jednostavno rečeno: da biste bili učinkovit komunikator, trebali biste slušati mnogo više nego što govorite.

To je zato što je lakše kreirati rješenja kada ste svjesniji problema. To ne znači i pasivno slušanje; ljudi mogu uočiti kada odajete iluziju da uzimate stvari na brod. Zapravo poslušajte što vam se kaže i reagirajte na to; nemojte nepoštivati ​​njihovo povjerenje odustajući od formularnog odgovora ili otklanjajući svoje probleme.

Konačno, nemojte biti strašni razgovoritelj. Nema ništa neugodnije od razgovora s nekim tko vas neprekidno prekida ili razgovara o vama; ovo je temeljna greška u vezi s njihove strane i pokazuje zašto je toliko važno da ne napravite istu pogrešku. Uvijek zapamtite: bez da vas netko sluša, nema komunikacije.

6. Dođite do točke

Svi smo bili tamo, strpljivo čekajući jednostavan odgovor na jednostavno pitanje koje ubrzo prelazi u cjelovitu životnu priču druge strane. Iako uljudniji i podnošljiviji među nama mogu ljubazno kimnuti i nasmiješiti se kroz brušene zube, takav pristup ne pogoduje profesionalnom okruženju: umjesto toga, svi moraju biti ravnopravni.

To ne znači da razgovor treba obeshrabriti; to samo znači da je komunikacija učinkovitija kad su stvari kratke, jasne i sažetke. Ljetanje na 10 minuta može naterati ljude da se isključe ili da se najznačajnije točke koje mogu oduzeti izgube u močvari. Ako se usredotočimo samo na ono što je važno, u prijevodu se ništa ne može izgubiti.

Nemojte biti previše neodređeni; ideja je biti kratka, ali specifična - ne samo kratka radi nje. Pročitajte svoje e-poruke prije nego što ih pošaljete kako biste osigurali da imate ravnotežu, dok se u verbalnim susretima usredotočite na koherentnost i sažetost.

7. Izbjegavajte distrakcije

Ništa ne ubija umjetnost razgovora poput izvlačenja telefona i čitanja poruke (ili, još gore, pomicanje po Facebooku). Čak i ako vam prekršitelj kaže da ga i dalje slušaju, sve o njihovom ponašanju govori vam da to nisu; bilo da se radi o sastanku, procjeni ili čak na sastanku, to nikada nije prihvatljivo i ne biste to trebali činiti.

Ako ste usred nečega i primite važan telefonski poziv, budite pristojni i uljudni te obavijestite drugu osobu da morate preuzeti poziv - u protivnom, zanemarite je i nazovite kasnije ili brzo odgovorite i javite toj osobi ti si s nekim i nazvat će te.

Svi su zauzeti i ljudi smatraju da im je potrebno obavljati više zadataka kako bi upravljali svojim opterećenjima posla, ali čitanje e-poruka kada vam netko pokušava reći nešto svodi na osnovnu ljubaznost. Čak i na nekoliko minuta stavite sve ostalo na čekanje i usredotočite se na osobu (ili ljude) koji su ispred vas.

8. Imitirajte druge

Kad god pokušavate poboljšati bilo koju vještinu, bilo da je to golf, kuhanje ili komunikacija, koristan je pristup proučavanju stručnjaka za to područje. Učenje o tome kako rade stvari i oponašanje ili uzimanje nadahnuća iz njihovog ponašanja i rutina ponekad može ponuditi uvid u ono što ih čini tako uspješnima.

Ako redovito razgovarate s velikim skupinama ljudi, na primjer, proučite snimke poznatih govornika kao što su Barack Obama, Steve Jobs i Oprah Winfrey. Ne morate početi nositi crni kornjač ili prihvaćati svaku pojedinu gestu, ali možete shvatiti zašto je njihova prisutnost tako magnetska, kao što je naglasak na držanju, tonu i isporuci. Možete čak i naučiti stvar ili dvije od stand-up komičara; šale možda nisu primjerene, ali zrak samopouzdanja i besprijekoran osjećaj vremena koji prenose mogu se prevesti u bilo koji oblik javnog govora.

Ne zanemarujte i izvore nadahnuća koji su bliži domu. Postoje li neki pojedinci s kojima biste se osjećali potpuno opušteno u razgovoru? Ljudi koji prihvaćaju ono što govorite, s poštovanjem i učinkovito dobivaju vlastitu poruku? Iskoristite ih. Iskoristite najbolje dijelove njihovih pristupa i zaposlite ih na svoje.

9. Zabilježite se

Ovo je praktična tehnika koja vam može izravno poboljšati vaše komunikacijske vještine, čak i ako vas to može preplaviti na zvuk vlastitog glasa.

Izuzetno je korisna, jer je gotovo zagarantirano da ćete primijetiti određene manire ili navike kojih ne shvaćate kad zapravo govorite - a koje vam nitko drugi neće spomenuti. Na primjer, ako na početku svake rečenice kažete 'um' ili 'znate' (kao što to mnogi ljudi čine), to može slušati prilično neugodno; tek kada to čujete za sebe možete kritizirati i poboljšati način na koji naiđete.

Svakako, prvo imajte svijest i dopuštenje druge osobe i jasno mu pojasnite zašto točno snimate; Kad to saznaju, mogu vam ponuditi vlastite savjete - ili čak slijediti vaše upute i učiniti isto da razviju vlastite vještine.

Kao što vidite, postoji mnogo aktivnosti u koje se možete uključiti kako biste poboljšali svoje komunikacijske vještine. Vrijedno je odvojiti i vrijeme, jer poslodavci visoko cijene ljude koji mogu i prenijeti informacije i uzeti ih u obzir. Budući da je jak i učinkovit komunikator, neće vam samo koristi u poslu; to će imati pozitivan učinak na sve aspekte vašeg osobnog i profesionalnog života.

Imate li još kakvih savjeta ili ideja koji će vam pomoći poboljšati komunikacijske vještine? Javite nam se u komentarima u nastavku!

Ostavite Komentar

Please enter your comment!
Please enter your name here