Da biste bili uspješni u svojoj karijeri, morate biti u mogućnosti učinkovito upravljati i gore i dolje. Pogledajmo kako to funkcionira.
Upravljanje dolje
Menadžment je definiran kao „obavljanje stvari kroz druge ljude“. To je pretjerano jednostavno, ali u osnovi je istina: uspjet ćete kao menadžer ako zaposlenike možete natjerati da naporno rade kako bi ostvarili svoje ciljeve. Zajamčeni načini neuspjeha uključuju:
- Ne dijeljenje svojih ciljeva
- Davanje lažnih ciljeva
- Ili upravljanje mikro upravljanjem ili u potpunosti odustajanje od odgovornosti
- Ne pružajući zaposlenicima alate, vještine i resurse potrebne za posao
- Uzimam svu zaslugu
- Tretirate ih tako loše da ili pasivno ili aktivno potkopavaju vaše napore
Upravljanje gore
Upravljanje gore, s druge strane, sastoji se od informacija i uvjeravanja. Radi se o tome da provjerite da vaš šef - a ponekad i šef šefa - zna što se događa. Također se radi o izgradnji konsenzusa i podršci vašim ciljevima - drugim riječima, da se svi slože kako pokušavate izvršiti pravu stvar na pravi način. Neuspjeh u upravljanju uključuje:
- Sakrivanje stvari (posebno neuspjeha) od vašeg menadžera
- Neka vaš menadžer zaslijepi bilo kakve vijesti (dobre ili loše)
- Uvijek tražite svog menadžera da ponudi rješenje umjesto da sami ponudite rješenje i gradite konsenzus
- Izdvajate svog menadžera ili ukazujete na njegove pogreške pred vršnjacima ili nadređenima
- Donošenje jednostranih odluka o stvarima koje su dovoljno važne za ocjenu uključenosti menadžera
Sasvim je jasno da su za upravljanje i upravljanje dolje kritični uspjeh. Pa kako odgovoriti na pitanje? Govoreći o tome što dvije stvari imaju zajedničkog: ljudi vještine. Dobar odgovor bi mogao zvučati otprilike ovako: „Dobar sam u obojici, jer u obje situacije djeluju iste temeljne vještine ljudi. Tretirajte ljude s poštovanjem. Otkrijte što ih motivira i pružite to. Otkrijte što ih demotivira ili sramoti te ih izbjegavajte. Otkrijte koji je njihov najveći problem i to riješite. Slušajte više nego što razgovarate. Ponašajte se prema njima prema vama. Način na koji se bavite time se može promijeniti ovisno o tome upravljate li gore ili dolje, ali u osnovi se svodi na poštovanje i dobre manire. To nije raketna znanost. "
Zatim, naravno, želite uključiti primjere situacija u kojima ste uspješno upravljali i gore i dolje. Razgovarajte o tome kako ste vodili tim kroz težak projekt. Opišite vrijeme u kojem vam je projekt izbio u lice i odmah ste se uputili prema menadžeru. Ili recite o vremenu kada ste imali sjajno rješenje problema, ali nitko drugi nije mislio da će to uspjeti. Opišite kako ste nagovorili sve da to vide kao i da podržavaju vaše napore.
Vaš sugovornik postavlja ovo pitanje kako bi otkrio kako mislite i kako se osjećate prema drugim ljudima. Smatrate li njihove osobne ciljeve i osjećaje kao prepreke koje morate svladati? Ili smatrate na njih vrijednim alatima koji mogu pomoći svima koji su uključeni u uspjeh? Najuspješniji menadžeri znaju da je ispravno uzeti u obzir i prilagoditi se cijeloj osobi bez obzira je li ta osoba iznad ili ispod vas u zapovjednom lancu.
Izvor slike: Fortune
