Poslovi marketinga na društvenim medijima u porastu su i ne idu nikamo, nego uskoro. Statistika je nevjerojatna: Ako zbrojite cijelo vrijeme koje Amerikanci provode na internetu, 23 posto tog vremena provodi na društvenim mrežama. Kada je riječ o malim poduzećima, 87 posto njih kaže da društveni mediji dodaju vrijednost. Očekuje se da će se proračuni za društvene medije udvostručiti samo u narednih pet godina. Stoga ne čudi da su poslovi u društvenim medijima vrući i postajali sve vrući. Evo što trebate znati da biste odgovorili na prvih 10 pitanja koja ćete vjerojatno dobiti u intervjuu za posao marketinga na društvenim mrežama:
- Koje kanale društvenih medija koristite svakodnevno? Zašto? Uspješni trgovci na društvenim medijima stvaraju strast prema mediju. Vaš sugovornik želi čuti da svakodnevno koristite brojne platforme i da ih koristite za sve, od praćenja vijesti do kupovine do održavanja kontakta sa svojim prijateljima.
- Kako upravljate svojim postovima u svim tim prodajnim mjestima? Većina tvrtki koje traže trgovca na društvenim mrežama imat će (ili planiraju imati) prisustvo u više prodajnih mjesta i možda će imati više računa na svakom od njih. Oni će htjeti uvjeravanja da sve možete ispraviti koristeći Hootsuite ili Tweetdeck. Konkretni alat nije toliko bitan koliko činjenica da prepoznate potrebu za tim i znate kako ga koristiti.
- Što misliš da je najvažnija platforma za posao poput našeg? Vaš intervjuer želi biti sigurni da razumijete složenost i interaktivnost društvenih medija. U velikoj većini slučajeva, odgovor će biti da ne postoji nijedna "najvažnija" platforma ... da svi zajedno rade na povećanju svijesti i interakcije s tvrtkom. Ako zaista želite pojačati svoj odgovor, navedite primjere kako tvrtka s kojom razgovarate može (ili zaista) koristiti različite mreže društvenih medija da bi se izgradila na jednom strateškom cilju.
- Nove platforme društvenih medija stalno se pojavljuju. Kako biste procijenili treba li naša tvrtka dodati novu platformu u našu strategiju društvenih medija? Svrha ovog pitanja je osigurati da niste toliko strastveni u društvenim medijima da jednostavno skačete na nove platforme bez da ih prvo ocijenite. Dobar odgovor bi zvučao ovako: „Prvo, postojeće platforme društvenih medija mogu pružiti obilje informacija o pridošlicama. Pročitao bih što vole, a što im se ne sviđaju i postavljao bi dodatna pitanja. I ja bih zalegao na samo mjesto. Napokon bih postavio osobni račun kako bih mogao upoznati kako to radi i za što se može koristiti. "
- Kako vaša osobna prisutnost na društvenim mrežama utječe na vašeg poslodavca? Vaš potencijalni poslodavac želi biti sigurni da ih nećete osramotiti. Jedan dobar odgovor bi bio: „Moja osobna prisutnost na društvenim mrežama može imati ogroman utjecaj na mog poslodavca. Pomoću LinkedIna vrlo je lako otkriti gdje određena osoba radi. Tako sam svjestan da sve što objavim odražava na svog poslodavca i odlazim od sebe kako bih bio siguran da zastupam svoju tvrtku u dobrom svjetlu. "
- Koja je razlika između SEO i SEM-a? Poanta ovog pitanja je saznati koliko znate o sponzoriranim postovima. Vaš bi odgovor mogao biti jedan od sljedećih: "SEO znači Optimizacija za tražilice, a to znači da koristite ključne riječi i drugu analitiku za poboljšanje vašeg položaja u Google rezultatima pretraživanja. Marketing na tražilicama ili SEM radi isto, ali koristi i plaćene ili sponzorirane postove. "
- Kako biste se nosili s krizom na društvenim medijima? Vaš potencijalni poslodavac želi znati da se nećete pogoršati loše stanje. Najbolji odgovor je: „Odmah i pošteno. Jedna stvar o društvenim medijima je da jednom kada je nešto vani, to je vani; tako da ne možete jednostavno povući ga unazad kao da se uvredljiv oglas. Nema smisla negirati ili pravdati izgovore, jer će to samo učiniti još viralnijim. Najbolje je učiniti priznati problem, ispričati se i opisati što ćete učiniti kako biste ga riješili. "
- Što mislite, koja bi web lokacija trebala biti naša tvrtka na tome što nismo? Dvije su točke u ovom pitanju. Prvo je otkriti jeste li se mučili istraživati prisutnost tvrtke na društvenim medijima. Drugo je saznati što biste preporučili i zašto. Samo budite sigurni da možete sigurnosno kopirati svoje odgovore iskustvom, priznatom teorijom itd.
- Kako biste postupili s pritužbom korisnika na društvenim mrežama? Opet, vaš sugovornik želi biti sigurni da nećete pogoršati stvari. Jedan dobar odgovor bi bio: „Pritužba kupaca se ne razlikuje od krize društvenih medija. Netko je nesretan i svi čekaju da vide što ćete učiniti s tim. Ta vidljivost čini važnije nego ikad učiniti pravu stvar. "
- Kako upravljate komentarima i spominjanjima na web stranicama društvenih medija? Svrha ovog pitanja je osigurati da znate kako koristiti tehnologiju za slanje komentara i spominjanja pravo u vaš stream ili inbox. Konkretan odgovor promijenit će se s uvođenjem novih alata, ali svrha je i dalje ista: imati određenu strategiju kako osigurati da ne propustite ništa važno.
Tvrtke koje traže trgovce na društvenim mrežama traže dvije glavne kategorije vještina i sposobnosti: Žele znati da ste gospodar društvenih medija i žele vam osigurati da razumijete poslovne posljedice načina na koji ga koristite. Uspješni kandidati istaknut će te sposobnosti. Znati odgovoriti na ovih 10 pitanja sjajan je početak.
slika: flickr
