Ako ozbiljno razmišljate o ovom uzbudljivom putu karijere, došli ste na pravo mjesto. Ispod ćete pronaći sve informacije koje su vam potrebne kako biste započeli, razvijali i unapređivali svoju karijeru kao stjuardesa ili stjuardesa!
1. Istraživanje profesije
Prvi korak koji trebate poduzeti kako biste postali član kabinskog osoblja jest da steknete jasno i temeljito razumijevanje onoga što tačno uloga uključuje. Evo pregleda profesije, uključujući i što možete očekivati od posla i koliko novca možete zaraditi.
Opis posla
Članovi kabinske posade ili stjuardesa imaju zadatak brinuti se za putnike zrakoplovne tvrtke i osigurati im siguran, ugodan i ugodan let.
Kao stjuardesa, vaši će se zadaci razlikovati ovisno o tome je li to let kratkog ili dugog puta, kao i veličini tima u kojem radite, iako uobičajene svakodnevne dužnosti uključuju:
- Sudjelujete u preliminarnom brifingu o letu i njegovom rasporedu (također ćete biti informirani o stvarima poput putnika sa bilo kojim posebnim zahtjevima, na primjer: putnicima s dijabetesom)
- Obavljanje poslova prije leta, uključujući osiguranje da u avionu ima dovoljno zaliha i da oprema za hitne slučajeve ispravno radi
- Pozdravljamo i pozdravljamo putnike na brodu i usmjeravamo ih prema svojim sjedalima
- Izvođenje sigurnosnih demonstracija
- Osiguravanje da se sva ručna prtljaga sigurno pohrani
- Provjera svih sigurnosnih pojaseva i galija je sigurno prije polijetanja
- Osiguravanje udobnosti putnika tijekom leta
- Posluživanje jela i osvježenja
- Prodaje robe bez carine putnicima i savjetuje ih o svim ograničenjima dodataka
- Davanje najava u ime pilota
- Odgovaranje na pitanja putnika
- Uvjeravanje putnika u slučaju nužde i osiguravanje da pravilno poštuju sigurnosne postupke
- Pružanje prve pomoći, tamo gdje je to potrebno
- Pobrinite se da putnici sigurno iskrcaju zrakoplov
- Provjera nema li na brodu prtljage, spremišta ili sumnjivih predmeta
- Pisanje izvještaja o letu, primjećujući neobične incidente
Suštinske vještine i kvalitete
Da biste uspjeli u ovoj karijeri, morat ćete pokazati široku paletu vještina:
- Imati izvrsne komunikacijske vještine
- Imati izvanredne vještine korisničkog servisa
- Budite diskretni kada se bavite VIP osobama ili licencama
- Imati vještine za timski rad (možda ćete morati raditi na različitim timovima svaki dan)
- Imati vještinu računanja (za rukovanje gotovinom, uključujući devize)
- Budite fleksibilni u radu nesocijalnih i neredovnih sati
- Budite sigurni da imate posla s nizom ljudi
- Imajte komercijalnu svijest i dobre prodajne vještine
- Biti u stanju raditi brzo i učinkovito
- Budite taktni i diplomatski, a po potrebi i uporni
- Biti u mogućnosti raditi u skučenom prostoru
- Budi u stanju da mirno i brzo difuzuješ situacije
Radno vrijeme i uvjeti
Ako razmišljate o tome da postanete član kabinskog osoblja, važno je da shvatite da posao uključuje rad u neredovitim i nesocijalnim satima u bilo koji dan u godini, uključujući vikende, noći i državne blagdane, poput Božića i Nove godine.
Radno vrijeme može biti posebno loše na letovima na dugim relacijama; na primjer, neki letovi mogu potrajati više od osam sati - što bi potencijalno moglo značiti osam (ili više) sati plakanja beba i dosadnih i nepristojnih putnika. Kao rezultat toga, dugo ćete razdoblje (ponekad i dane) provoditi daleko od kuće (zbog toga mogu patiti i osobni odnosi).
Posao može biti i fizički zahtjevan jer ćete provoditi vrijeme radeći u malim prostorima, uključujući kuhinjsku kuhinju.
Također biste trebali razmotriti zdravstvene učinke posla, koji uključuju mlazni zastoj, probleme s plodnošću, povećanu stopu raka, nezdravu prehranu, probavne probleme, izloženost zračenju, ponavljajuće ozljede pokreta, depresiju i zlouporabu alkohola.
Zrakoplovna tvrtka pružit će vam uniformu za nošenje tijekom rada. Od vas će se možda tražiti da se pridržavate strogih smjernica za izgled (na primjer, nemate vidljive tetovaže - 2014. godine Larissa Westcott sanjala je da postane stjuardesa s britanskim Airwaysom razbijenim kad je otkriveno da ima tetovažu na stopalu; BA od tada promijenili politiku tetoviranja).
Izgledi za plaću
Plaća obično ovise o zračnoj liniji za koju radite, ali možete očekivati početnu plaću između 12.000 i 14.000 funti godišnje. Možda ćete moći dodati satnicu plaćanja tijekom leta, kao i bonuse za performanse i provizije za prodaju tijekom leta.
Kao rezultat, mogli biste zakuhati za čak 25.000 funti. Kabinsko osoblje s iskustvom može očekivati zaradu od 15.000 do 18.000 funti godišnje, a vrlo iskusni članovi posade mogu zaraditi oko 20.000 funti godišnje.
Možete također dobiti dodatne naknade za bilo koji dodatni govorni jezik, kao i plaćanje preko noći za noći provedene izvan kuće.
Osim plaće, mogli biste uživati u raznim pogodnostima (ovisno o prijevozniku), uključujući:
- Besplatno putovanje na domaćim letovima
- Besplatno ili jako sniženo putovanje na međunarodnim letovima
- Putovanja s popustom za uže obitelji i supružnike
- Međunarodno medicinsko osiguranje
- Besplatan smještaj i prijevoz ili naknade za pokrivanje troškova
- Popusti na bescarinske proizvode
2. Dobijte kvalifikacije
Ne postoje formalni obrazovni zahtjevi da biste nastavili ovaj put karijere, iako ćete obično trebati:
- Imati najmanje 18 godina (21 za neke aviokompanije)
- Neka su GCSE ocjene od 9 do 4 (A * do C) ili ekvivalentne engleske i matematike
- Imati dobru razinu fizičke spreme
- Budite dobar plivač
- Imati normalan vid u boji
- Imati valjanu putovnicu bez ograničenja za odredišta na koja zrakoplovna kompanija putuje
- Prođite provjeru službe otkrivanja i zabrane (DBS)
Svaka zrakoplovna tvrtka ima svoj strukturirani program obuke koji ćete morati proći da biste postali član kabinskog osoblja. Ti se programi u duljini mogu razlikovati od jedne zrakoplovne tvrtke do druge i obično traje negdje između tri i osam tjedana.
Obuka uključuje kombinaciju teorijskih i praktičnih komponenata i obuhvaća sljedeće stvari:
- Sigurnosni i hitni postupci
- Sigurnosna oprema
- Gašenje požara
- Prva pomoć
- Upravljanje galerijom
- Priprema i usluga pripreme hrane
- Poznavanje proizvoda
- Kulturna osvještenost
- Briga o putnicima i odnosi s kupcima
- dotjerivanje
- Zrakoplovno znanje
- Carinski i imigracijski propisi
- Upravljanje resursima posade
Neke zrakoplovne tvrtke zahtijevaju od članova kabinskog osoblja da pohađaju tečajeve stručne spreme, kao što su NVQ za zrakoplovne operacije u zraku ili certifikat ili diplomu u kabinskoj posadi, koje nude City & Guilds i Sjeverno vijeće za daljnje obrazovanje (NCFE).
Možda ćete moći i ući u profesiju putem naukovanja, što vam nudi priliku za zaradu dok učite.
3. Svoj prvi posao
Deseci zrakoplovnih tvrtki koje posluju u Velikoj Britaniji - i na međunarodnoj razini - bit ćete razmaženi zbog izbora; posebno zgodno ako vam se ne sviđa uniforma! Neke od najvećih zrakoplovnih kompanija u Velikoj Britaniji uključuju:
- British Airways
- easyJet
- Flybe
- Ryanair
- Thomas Cook Airlines
- Thomson Airways
- Djevičanski Atlantik
Ostale međunarodne zrakoplovne tvrtke koje posluju iz / u UK uključuju:
- Cathay Pacific
- Emirati
- Etihad Airways
- Lufthanza
- Qatar Airways
- United Airlines
Provjerite njihova web mjesta kako biste pronašli slobodna radna mjesta, a također pretražite glavne daske za posao poput Monster i Reed da biste istražili prikladne prilike. Obavezno ispunite prijavu s dobro napisanim životopisom i popratnim pismom, te se temeljito pripremite za dan ocjenjivanja i intervju.
Također biste trebali razmotriti provjeru specijalističkih web lokacija za više informacija o slijeđenju ovog određenog puta karijere, kao i mogućnostima zaposlenja. Oni uključuju:
- Traži zrakoplovnih poslova
- Posada
- FlightJobs
- Krila posade krila
Otkrićete da razgovor sa drugim jezikom i iskustvo u korisničkoj službi mogu vam povećati šanse za pronalazak posla.
4. Razvijte svoju karijeru
Uvidjet ćete da vam je na raspolaganju mnogo opcija za razvoj karijere.
Na primjer, mogli biste napredovati do starijeg osoblja zračne kabine ili se baviti privatnim mlaznim brodom. Alternativno, možda ćete se odlučiti za rad u prizemlju, kao što su obuka kabinskog osoblja, regrutovanje, putničke usluge, marketing ili prodaja - mogućnosti i uistinu beskrajne!
Također se možete odlučiti za daljnje usavršavanje, koje se može organizirati putem internih specijalističkih tečajeva, poput upravljanja resursima posade.
Štoviše, ako ste navikli raditi na letovima na kratkim relacijama i dobili ste radnu poziciju za dugotrajne letove, morat ćete proći odgovarajuću obuku.
Razmišljate li o tome da postanete član kabinskog osoblja? Koliko vam je koristan ovaj vodič? Možda ste već ušli u profesiju i želite svoju mudrost prenijeti onima koji razmišljaju kako ih slijedite? Pridružite se razgovoru dolje i podijelite sa nama svoje misli i iskustva!
Ako vam se baš i ne nudi ideja da radite kao stjuardesa, ali znate da biste željeli karijeru u zrakoplovstvu, potražite naše detaljne vodiče o tome kako postati pilot zrakoplova, brodar zrakoplova ili stručni zrakoplov, leteći kuhar!
Podaci o plaćama sadržani u ovom članku temelje se na podacima prikupljenim i objavljenim iz različitih izvora, uključujući Nacionalnu službu za karijere . Pretvorbe valuta temelje se na tečajevima koje je XE.com dao 5. rujna 2017.
Ovaj je članak prvotno objavljen u svibnju 2014. godine.
