Bez obzira jeste li tek osnovali svoj prvi posao ili ste već dugo uspostavljeni i profitirali, nije važno: ne postoji veća platforma na kojoj bi dosegli potencijalne kupce od društvenih medija. Zapravo, na različitim platformama širom svijeta registrirano je 2, 5 milijardi korisnika, dok priroda načina funkcioniranja društvenih medija znači da je mnogo lakše širiti svoju riječ nego na bilo kojem drugom mediju.
Srećom, ni za stvaranje učinkovite strategije ne morate koristiti skupe usluge profesionalne marketinške agencije. Ako slijedite korake u ovom vodiču, imat ćete sva osnovna znanja koja su vam potrebna kako biste osigurali da vaš plan marketinga na društvenim mrežama (SMM) donosi povratak.
Dakle, ako želite započeti s izradom svog branda na Facebooku, Twitteru i Instagramu, onda obratite pažnju: ovdje treba započeti ...
1. Uspostavite svoje ciljeve
Prije nego što išta učinite, prvo je potrebno sjesti i ustanoviti što bi točno moglo uspjeti u vašim kampanjama na društvenim mrežama. Želite li izravno uključiti potencijalne kupce i povećati prodaju? Želite li promovirati identitet svoje robne marke? Ili samo želite stvoriti neki društveni dokaz? Bez obzira na to koji su vaši ciljevi, važno je dokumentirati ih i usmjeriti vaš sljedeći pristup ispunjenju tih ciljeva.
Budite i realni. Ako vaše poslovanje tek započinje, pokušaj da na prvoj godini steknete milijun sljedbenika na Instagramu nije održiv cilj. Ako niste sigurni gdje biste trebali ciljati, možete biti fleksibilni i mijenjati svoje ciljeve na temelju vašeg učinka. Ako želite pridobiti 50 sljedbenika do kraja prvog mjeseca, ali u međuvremenu prilično brzo nadmašite taj cilj, zašto onda ne biste podigli svoja očekivanja i pokušali pogoditi 100 sljedećeg mjeseca?
2. Dodijelite svoje resurse
Ispunjavanje ciljeva društvenih medija bit će mnogo lakše ako ste sposobni izdvojiti vrijeme i novac za svoj trud, ali zapamtite da ćete i dalje morati obratiti pažnju na ostale troškove i distrakcije povezane s poslovanjem tvrtke. Ključna je optimalna ravnoteža.
Što se tiče proračuna, imajte na umu ciljani povrat ulaganja (ROI) i pokušajte na tome temeljiti svoje financijske odluke. Uzmite u obzir ne samo troškove oglašavanja, već i troškove radne snage (tko će na kraju proizvoditi vaš sadržaj?) Kao i sve troškove outsourcinga (ako odlučite, primjerice, proizvoditi profesionalne marketinške videozapise).
Uzmite u obzir i vrijeme koje ćete posvetiti svojim naporima na društvenim medijima. Ako ćete trošiti nerazmjerno puno vremena na upravljanje kampanjama i kreiranje / kuriranje sadržaja, možda ćete razmotriti zapošljavanje menadžera ili stratega društvenih medija koji će biti posvećen upravljanju vašim kanalima.
Budite oprezni, jer to znači da će se tada nešto morati dati u vaš proračun. Rano odlučite kakav povrat želite i što ste spremni platiti.
3. Znajte (i dosegnite) svoju publiku
Iako je možda primamljivo postavljati račune na svakoj postojećoj platformi društvenih medija, zapravo će to raditi više u vašu korist ako budite pažljivo selektivni o tome gdje želite da vas se vidi. Svaki od velikih hittera, poput Twittera, Instagrama i Pinterest-a, ima različitu demografiju i važno je osigurati da na pravim platformama za svoje poslovanje.
Na primjer, ako vodite posao odjeće za mlade žene, tada je veća vjerojatnost da ćete privući prodaju na Instagramu (vizualni medij koji ima visok postotak ženskih korisnika u dobi od 18 do 29 godina), recimo, LinkedIn ili Google+. Ove su statistike besplatno dostupne na mreži, pa istražite i utvrdite koje platforme najbolje odgovaraju vašim ciljevima i vašoj publici.
Da biste sebi olakšali život, razmislite i o upotrebi alata na nadzornoj ploči. Dobar će vam oboriti podatke i mjerne podatke i omogućiti vam da vidite tko točno djeluje s vama i gdje. To vam zauzvrat omogućava da identificirate gdje biste trebali sljedeće svoje napore usmjeriti.
Ne zaboravite ni snagu hashtagova i ključnih riječi. Ispravno označavanje vaših postova može masovno povećati izloženost vašeg branda i predstaviti vam potpuno novi val potencijalnih kupaca. Na mreži su dostupni brojni resursi za praćenje koji vam mogu dati uvid u ono što je u trendu, pa ih iskoristite na najbolji način.
4. Mudro koristite sadržaj
To je nešto kliše na SMM blogovima, ali istina je: cijela vaša strategija živjet će ili umrijeti na temelju kvalitete i isporuke vašeg sadržaja. Stoga bi se trebali usredotočiti na to da svojim sljedbenicima ponudite nešto značajno, originalno i jedinstveno - a ne da ih svakodnevno bombardirate jednom promocijom.
Pokušajte uključiti svoje sljedbenike i uključiti ih u proces što je više moguće; na primjer, mnoge velike tvrtke sada postaju sve razgovorljivije s kupcima na njihovim feedovima na Twitteru, kao i s drugim konkurentima.
Iako su rezultati društvenih medija još uvijek reprezentativni za vaš cjelokupni posao, ovo je ljepota SMM-a: omogućava vam da budete zaigraniji i kreativniji te da isprobate stvari koje možda ne bi funkcionirale u tradicionalnijoj reklamnoj kampanji. Također vam omogućuje da budete više reaktivni i iskoristite suvremene javne osjećaje ili aktualna pitanja, omogućavajući vam mnoštvo načina za privlačenje publike.
Također, pokušajte pomiješati svoj sadržaj, ali uvijek prvo provjerite da je on visokog standarda. Ako ćete, primjerice, objaviti videozapis, angažirajte profesionalce da ga snimaju i uređuju; Ako želite stvoriti infografiku, potražite usluge dizajnera kako biste bili sigurni da je gladak i sjajan.
Nemojte ni rezati uglove prilikom prijenosa; prije nego što pritisnete gumb 'Objavi', provjerite:
- videozapisi se prenose u visokoj razlučivosti
- slike se prenose u visokoj rezoluciji i, gdje je to moguće, ne komprimiraju
- tekst je gramatički ispravan, bez pravopisnih pogrešaka (postoji bezbroj besplatnih alata na mreži koji će ovaj zadatak obaviti za vas, tako da nema izgovora) - ako niste samouvjereni pisac, razmislite o tome da ga zaposlite.
Ništa neće ugroziti vašu vjerodostojnost tako brzo kao loše snimljeni, loše istrenirani videozapis ili osnovna, zrnasta slika koja izgleda kao da je izrađena u programu Microsoft Paint. Uvijek zapamtite da ako je vaš promotivni sadržaj tako lošeg standarda, što bi onda moglo sugerirati o kvaliteti vaših proizvoda?
5. Obratite pozornost na svoje natjecatelje
Jedan od temeljnih koncepata marketinga, općenito, je taj što znate tko su vam konkurenti - pokušajte i prepoznati svoje rano. Budite jasni i u definiciji svojih konkurenata. Ako prodajete ručno izrađene sapune, onda ogromna multinacionalna korporacija poput Dovea nije izravni konkurent, iako oni prodaju istu stvar; trebali biste obratiti pozornost na male, neovisne prodavače koji su slične veličine kao i vi.
Jednom kada ste napravili popis protiv koga se borite, također je dobra ideja da pazite što rade. To znači praćenje vrste sadržaja koji proizvode i učinak koji imaju (pogotovo ako se izvodi snažno), kao i korištenje analitičkih resursa za kvantificiranje vrste utjecaja koje njihove kampanje imaju na društvene medije općenito.
Naravno, ne biste jednostavno trebali pokušati imitirati njihov pristup, ali svakako treba pokušati učiti od njih. Uostalom, možete jamčiti da će i vaši konkurenti raditi isto. Biti u toku s onime što se događa u vašoj industriji nije lijeno ili neobično - to je razuman i važan način da vaš SMM pristup ne postane suvišan.
Na toj bilješci nemojte se bojati crpiti nadahnuće ni od lidera u industriji, niti od velikih korporacija - čak i ako djeluju u potpuno različitim sektorima. Većinu ovih organizacija pružaju posvećeni timovi stručnjaka za društvene medije, pa je potencijal za učenje - i držanje vašeg prsta - ogroman.
6. Objavite često i u pravo vrijeme
Trenutno ne postoji postavljena formula za koliko često trebate objavljivati na svojim feedovima na društvenim mrežama, a mnogi stručnjaci nude različita tumačenja. Općenito je prihvaćeno da biste trebali pokušati objavljivati barem jednom dnevno, no kvaliteta je uvijek važnija od količine - ionako će neprestano bombardiranje postova brzo postati neugodno za vaše sljedbenike.
Konačno, riječ je o pronalaženju najboljeg za vas što, nažalost, znači da bi moglo biti nekih pokusa i pogrešaka. Nakon što pogodite slatko mjesto, ciljajte ga. Ako utvrdite da ćete dobiti puno više angažmana u popodnevnim satima nego ujutro, onda je jasno gdje biste trebali usmjeriti svoj raspored.
U tome će vam pomoći stvaranje kalendara publikacija. Na raspolaganju je širok raspon alata za upravljanje društvenim medijima koji automatski objavljuju sadržaj na unaprijed određeni datum i vrijeme. Ovo je posebno korisno ako se puno angažirate sa lokacija u drugoj vremenskoj zoni. Želite da sve što objavite postigne maksimalnu izloženost, stoga vrijedi uložiti u dobar resurs za upravljanje.
7. Učite i ponavljajte
Kao i kod oglašavanja općenito, SMM se bavi neprestanim učenjem što djeluje, a što ne, te prebacivanjem vašeg fokusa na maksimiziranje onoga što radi. Razlika u digitalnim platformama je ta što pomoću analitičkih alata taj proces možete promatrati i kvantificirati u stvarnom vremenu, omogućujući vam podešavanje stvari i unošenje promjena po potrebi.
Obratite pažnju na sve ključne metrike, poput demografije vaših sljedbenika, njihove lokacije, vremena i dana u kojima sudjeluju, kao i na način na koji se vaš sadržaj prima. Ako, primjerice, postignete veći uspjeh kada objavite videozapise, pokušajte se više usredotočiti na stvaranje i objavljivanje audiovizualnog sadržaja u budućnosti.
Kad znate što vam odgovara, postupak možete ponoviti. Ponovno ocijenite svoje originalne ciljeve i utvrdite jesu li još uvijek realistični ili trebate podići traku. Ako se prodaja povećala kao rezultat vaših napora, razmislite o skaliranju i povećanju proračuna. Na svoju SMM strategiju treba razmišljati kao o ciklusu koji redovito pregledavate, ovisno o izvedbi, pa neprestano ocjenjujte i procjenjujte vrijednost svake faze - u protivnom ćete stagnirati i zaostati.
Zapamtite: društveni mediji samo su jedan aspekt vašeg plana digitalnog marketinga i, čak tada, to je samo jedan dio vaše ukupne reklamne strategije; ne biste trebali trošiti na to svoje vrijeme i resurse. Međutim, ako slijedite ove korake, naučite koliko možete i ispravite kampanje, to može pružiti ogroman povrat ulaganja - i za relativno male troškove.
Imate li još kakvih SMM savjeta ili tehnika? Javite nam se u komentarima u nastavku!
