1. Poštovanje je Zlatno pravilo
Bez međusobnog poštovanja vaše interkulturalne komunikacije neće proći dobro. Morate razmišljati izvan okvira i shvatiti da s različitim kulturama dolazi do različitih iskustava. Stoga morate prihvatiti ideju da će se vaša iskustva najvjerojatnije razlikovati od osobe s kojom komunicirate. Dijeljenje naših osobnih iskustava jedan je od najboljih načina da nekoga bolje upoznamo. Omogućuje vam pristup u dublju razinu života pojedinca. Kad je u pitanju interkulturalna komunikacija, od vitalnog je značaja s poštovanjem slušati kada pojedinac opisuje kulturne razlike i iskustva. Uvijek se držite otvorenog uma i nikada ne ismijavajte drugu osobu. Prihvatite razlike s kojima se susrećete i učite iz tih iskustava.
2. Otvorenost je ključna
Još jedan način poboljšanja vaših interkulturalnih komunikacijskih vještina je rad otvorenog uma. Budite svjesni samo-obrazovanja o različitim kulturama. Ako želite dobro komunicirati s onima iz drugih kultura, zapravo morate naučiti o njima i njihovim razlikama. Iskrena otvorenost, ključni je faktor za otvaranje vrata međukulturalne komunikacije. Odjel za ljudske resurse trebao bi imati resurse na raspolaganju zaposlenicima za situacije u kojima se očekuje interakcija s onima iz druge kulture. Na mreži su dostupni i resursi koji mogu pružiti pomoć u vašoj komunikacijskoj obuci.
- Institut za interkulturalnu komunikaciju - ICI pruža resurse za obuku i obrazovanje međukulturalne raznolikosti.
- Judith N. Martin i Thomas K. Nakayama napisali su knjigu "Interkulturalna komunikacija u kontekstima" koja govori o koracima o poboljšanju načina na koji komunicirate s onima iz druge kulture.
3. Budite istinski znatiželjni
Tijekom komunikacijskog procesa želite biti znatiželjni i postavljati pitanja o kulturi pojedinca; međutim, uvijek morate ostati istinski. Većina ljudi, bez obzira na jezičnu barijeru, može razaznati ako imate nečasne namjere. Vaš je cilj uspostaviti iskrenu vezu s drugim ljudskim bićem i ako je vaše ponašanje forsirano, ta veza će se izgubiti. Jedan od načina da pokažete da ste iskreni jest naučiti kako savladati neverbalne tehnike komunikacije, poput držanja, gestikulacije, izraza lica i tona glasa. Održavanje dobrog očnog kontakta govori drugoj osobi da ste zainteresirani za razgovor. Ako ste zauzeti gledanjem oko sebe ili slanjem SMS-a na telefon, to nije učinkovit način za izgradnju komunikacijskih vještina. Također je važno biti svjestan svog tona glasa. Nije svaka kultura glasna i bučna ili se u javnosti smije. Neke su kulture više rezervirane i uvažene. Kada istražujete specifičnu kulturu u koju ćete uroniti, trebali biste zapamtiti da utvrdite što smatraju nepoštivanjem komunikacije.
4. Odaberite svoje riječi mudro
Slang možete koristiti tijekom normalnih razgovora s prijateljima ili čak s kolegama. Međutim, trebate lagano koračati sa svojom interkulturalnom komunikacijom. Na primjer, kad stranac uči engleski jezik, obično ga uče pravilnu gramatiku i nisu upućeni u svaku sleng riječ. Ako ispred njih upotrebljavate sleng riječ, moguće je da bi se mogli uvrijediti ili postati zbunjeni. Kad sam tijekom svoje četiri godine učio španjolski jezik u srednjoj školi, naučio sam pravu gramatiku koja se govori u Španjolskoj, ali nisam naučio razne dijalekte drugih španjolskih zemalja. Slijede dva primjera riječi koje znače dvije odvojene stvari u dvije različite zemlje (Izvor: Wikipedia)
- "Kotleti i kaša" - u britanskoj i australijskoj kulturi to se koristi za opisivanje kobasica i krumpira. Međutim, u SAD-u "štrajkovi" mogu značiti članove bande ili klupski prijateljski ritam ili pjesmu.
- "Bash" - u britanskoj kulturi ta riječ znači pokrenuti ili pokušati. Međutim, u SAD-u to znači udariti ili verbalno napasti nekoga.
Pokušati poboljšati vaše međukulturne komunikacijske vještine oduzima vam vrijeme i trud. Trebate zapamtiti da biste poštovanje promatrali kao zlatno pravilo i cijenili drugu osobu s kojom razgovarate. Imati otvoren um ključan je čimbenik razumijevanja i uvažavanja pojedinca iz druge kulture. Važno je i biti istinski radoznali i istinski želite upoznati drugu osobu i bolje razumjeti njezinu ili njenu kulturu. Posljednji korak je uklanjanje slenga iz razgovora kako biste eliminirali moguću zbrku koja može nastati.