Pa ipak, umjetnost komunikacije na poslu određenom je narodu tajna.
Ali ako ne uspijete učinkovito komunicirati, mogla bi vam propustiti šansa za osiguravanje posla iz snova, zaključivanje posla koji mijenja život ili napredovanje u karijeri.
Za neke dobra komunikacija dolazi prirodno, ali za druge može biti teško artikulirati svoje misli i osjećaje u razgovoru, što često dovodi do sukoba i temeljnih pogrešaka.
Dakle, bez obzira jeste li učinkoviti komunikator ili ne, ključno je razumjeti važnost dobre komunikacije i kako vam ona može pomoći da napredujete u svijetu rada.
Što je učinkovita komunikacija na radnom mjestu?
Učinkovita komunikacija na radnom mjestu sastavni je element uspjeha poduzeća; ona poboljšava odnose unutar tvrtke i s klijentima i povećava angažman zaposlenika i ukupnu učinkovitost tima.
S druge strane, ako timovi ne uspiju učinkovito komunicirati, rezultati su štetni za poslovanje. U stvari, istraživanje američke firme Gartner pokazuje ogromnih 70% poslovnih grešaka zbog loše komunikacije. Ova statistika dokazuje koliko je kritična komunikacija prema obuci za posao i zašto bi trebalo više naglaska staviti na jasne upute i razgovore kako se pogreške ne bi događale na radnom mjestu.
Zašto je dobra komunikacija važna na radnom mjestu?
Kako bismo pokazali koliko je važna dobra komunikacija na poslu, nabrojali smo neke od koristi koje može imati na vaš profesionalni život.
1. Poboljšava izgradnju tima
Iskrena i učinkovita komunikacija može stvoriti jak tim. Kad se osoblje savjetuje s drugima, razmotri druga mišljenja i razgovara o svom napretku, bit će im oduševljenije suradnjom. Kao rezultat, jaka jedinica koju stvaraju čini radno mjesto ugodnijim i oni će željno raditi dobro kako ne bi iznevjerili svoje suigrače.
Doista, komunikacija pomaže u rješavanju problema moralnog stanja radnika držeći čitave timove u petlji, čineći da se svi članovi tima osjećaju korisnima na radnom mjestu. Ovaj nedostatak tajnosti ne samo da jača duh tima, već ima i pozitivan učinak na stavove osoblja.
2. Pojačava rast
Izvrsna komunikacija doprinosi razvoju poslovanja, što ide ruku pod ruku s vašom karijerom. Eliminira neizvjesnosti i ubrzava proces politika kako bi se osiguralo nesmetano odvijanje projekata.
Na primjer, uzmite web-lokaciju e-trgovine Zappos; njihov se etos oslanja na sjajnu komunikaciju unutar organizacije i sa svojim klijentima - nešto što im je pripalo mjesto na popisu časopisa Fortune u 2015. godini 100 najboljih tvrtki za koje rade.
3. Povećava inovaciju
Ako se zaposleni plaše komuniciranja svojih misli i ideja iz straha da će ih biti odbijeno, oni će vjerojatno stagnirati u karijeri i doprinijeti tek minimalnom minimumu. Međutim, ako postoji otvorena linija komunikacije između nadzornika i članova osoblja, potiče ih se da budu kreativniji i inovativniji unutar radnog mjesta, te će vjerojatno iznijeti nove i kreativne ideje.
Na današnjem radnom mjestu koje se brzo kreće, većina ideja vjerojatno će se gurnuti pod tepih zbog nedostatka komunikacije. Kao što direktor uprave Cisca Alex Goryachev piše za Forbes: 'Ljudi uglavnom slušaju više nego da razumiju. Međutim, digitalizacija zahtijeva aktivno slušanje ekosustava kako bi preživio i razvio strategije suradnje sa startappovima, partnerima i kupcima širom svijeta '.
4. Poboljšava produktivnost
Učinkovito komuniciranje na poslu može povećati ukupnu produktivnost. Menadžeri mogu razumjeti talente i vještine svojih zaposlenika, a zatim će dati jasne upute osobama koje su najprikladnije za posao, povećavajući na taj način ukupno vrijeme trajanja bilo kojeg projekta.
Na primjer, jedan kolega može brže i bolje koristiti Excel od drugih; stoga, komunikacijom, menadžer to može prepoznati i zadati im upravljanje proračunskim tablicama. Ako je u međuvremenu nedostajalo razgovora, projekt bi patio, a cijeli bi se proces usporio, što bi negativno utjecalo na cilj tvrtke.
5. Povećava efikasnost
Loša komunikacija ugrožava učinkovitost, kao i ukupnu kvalitetu rada. Ako upute nisu pružene jasno, pogreške će se sigurno dogoditi. S druge strane, jasne upute uklanjaju potrebu za pojašnjenjem i ispravljanjem bilo kojeg pitanja.
Prisjetite se vremena kada niste dobro komunicirali s kolegom. To je vjerojatno rezultiralo izgubljenim vremenom, trudom i resursima. Dakle, ako vam se dogodi da menadžer koji ne komunicira učinkovito, obavezno postavite prava pitanja kako biste dobili informacije potrebne za uspješno dovršavanje projekta. S vremenom će shvatiti što vam treba opskrbiti pa ćete početi raditi na svojim zadacima.
6. Povećava lojalnost
Kad imate dobru liniju komunikacije s upravom, prirodno ćete biti lojalniji organizaciji. Osjećat ćete se ugodno raspravljati o bilo kakvim profesionalnim ili osobnim pitanjima, a više ćete se predati tvrtki.
Ova slobodna linija komunikacije također izgrađuje povjerenje između rukovoditelja i zaposlenika, što rezultira lojalnim odnosom. Dvosmjerna linija poštovanja osigurava da ne dolazi do upravljanja mirovanjem i da se zaposleniku vjeruje da će započeti posao koji je bio angažiran.
7. Umanjuje sukobe ublažavanja
Dvoje ljudi na radnom mjestu možda osjećaju da dobro komuniciraju, ali zato što oboje imaju različite metode komunikacije, međusobno se nerazumijevaju. Stoga, za rad s različitim osobnostima potrebne su izvrsne komunikacijske vještine da bi se ograničio bilo kakav sukob na radnom mjestu.
Ako na poslu imate sukob, važno je pogledati onu problematiku i prepoznati misaoni postupak druge osobe. Trebate razmisliti o komunikacijskom obrascu prijemnika da biste bolje razumjeli što pokušavaju reći.
8. Povećava angažman zaposlenika
Dobra komunikacija daleko nadilazi razgovor; radi se više o povezivanju i interakciji s drugima. Kad su timovi angažirani, oni su više usklađeni s ciljevima tvrtke i općenito su više motivirani za rad na postavljenim ciljevima.
Menadžerima je također lakše utvrditi što čini pozitivno i zadovoljavajuće radno okruženje, omogućavajući im da rade na postizanju uravnoteženog radnog vijeka za svoje zaposlenike.
9. Rješava probleme
Sigurno postoje likovi koji se sukobljavaju i mišljenja koja se razlikuju u bilo kojem radnom okruženju. I koji je najbolji način za rješavanje tih problema? Jasna komunikacija!
Učinkovita komunikacija nije oko toga tko je ispravan, a što kriv; radi se o otvorenim, iskrenim i pozitivnim raspravama kako bi se osiguralo zadovoljenje svih potreba! Svojim radnim nemanjem nećete uvijek gledati oči u oči, ali ako uspijete naći način da dobro sarađujete s njima, okoliš ćete učiniti mnogo ugodnijim za sve oko vas!
10. To poboljšava vještine
Menadžeri mogu prepoznati skrivene talente kada jasno komuniciraju sa svojim zaposlenicima. Radeći to, mogu se iskoristiti u tim vještinama i pomoći im u poboljšanju, što će doprinijeti ukupnom uspjehu poslovanja.
Na primjer, John se može zaposliti kao predstavnik službe za korisnike, ali kroz razgovor njegov menadžer prepoznaje da ima prethodno iskustvo u marketingu. John je nakon toga premješten u Marketing i puno bolje odgovara položaju. Da je nedostatak komunikacije ipak postojao, John bi kasnije stagnirao, a posao bi izgubio sjajan talent.
U svakom aspektu vašeg posla od vas će se zatražiti da komunicirate na jedan ili drugi način. Važno je shvatiti koliko je vrijedna učinkovita komunikacija i kakav utjecaj može imati na vaše odnose i vaš napredak unutar radnog svijeta.
Zašto mislite da je dobra komunikacija važna na radnom mjestu? Javite nam svoje misli u odjeljku s komentarima u nastavku!
