Važnost međuljudskih vještina na radnom mjestu

Na skali od 1 do 5, menadžeri ocjenjuju važnost dobre interpersonalne vještine na 4, 37, što je odmah ispod "sposobnosti za rad u timovima" (koja očito dolazi u 4, 49). Međutim, s ozbiljnošću, postoji razlog zašto su toliko cenjeni; Iako se većina poslova na radnom mjestu sada provodi putem softvera za razmjenu trenutačnih poruka, još uvijek je potrebno posjedovati verbalne i diplomatske vještine da biste mogli učinkovito surađivati ​​s kolegama i šefovima.

Stoga su međuljudske vještine ključne. Ispod je deset razloga koji pokazuju zašto su toliko važni, kao i nekoliko savjeta kako vam ove vještine mogu pomoći u navigaciji na radnom mjestu, povećati produktivnost i potencijalno unaprijediti karijeru.

1. Potiču učinkovitu komunikaciju

Učinkovita komunikacija temelj je svakog uspješnog poslovanja, a da biste bili dobar komunikator, trebate međuljudske vještine. One su neophodne za uspostavljanje odnosa između vas i vaših kolega, što dovodi do međusobne razmjene ideja, informacija i vještina.

Nadalje, uspostavljate međusobno poštovanje i uvažavanje mišljenja i doprinosa jednih drugih. Na taj način komunikacija omogućuje fluidnije obavljanje dužnosti, bolje upravljanje zadacima i pravodobno izvršavanje zadataka.

2. Čuvaju povratnu petlju otvorenom

Većina tvrtki pokušava stvoriti dinamično radno mjesto koje se može brzo prilagoditi unutarnjim i vanjskim čimbenicima; da bi to djelovalo učinkovito, potrebna vam je otvorena i konstruktivna petlja za povratne informacije.

Ako niste upoznati s onim što podrazumijeva ovaj postupak, u osnovi komunikacija koja je u tijeku odvija se između davatelja zadatka i osobe koja ispunjava zadatak. Dok osoba koja obavlja zadatak ispunjava korake, može zatražiti povratnu informaciju; nadzornik tada kaže zaposleniku da im ide dobro ili da moraju izvršiti odgovarajuća prilagođavanja. Ovaj ciklus, ili 'petlja', neprekidno traje.

Razlozi zbog kojih se petlja za povratne informacije može pokvariti su višestruki, ali nesumnjivo povezani s međuljudskim vještinama. Na primjer:

  • jedna ili bilo koja strana nije pristupačna
  • jedna ili bilo koja strana nije prisutna mentalno ili fizički
  • nesposobnost nadzornika da dobro komunicira sa podređenim.

Izuzetno štetno ponašanje - i ono koje se vrlo često viđa - nadzornik dopušta da zadatak bude ispunjen, a zatim daje povratne informacije nakon toga, posebno ako ga je zaposlenik prethodno zatražio i odbije ga. To može utjecati na produktivnost, moral i kvalitetu proizvedenog rada; uostalom, nema ničeg gore od toga da osoba ulije na sat rada u projekt, samo da supervizor onda dođe i sve sruši.

3. Oni proširuju vaše mogućnosti

Povezivanjem s menadžerima i kolegama s posla, možete dobiti pristup uzbudljivijim prilikama na radnom mjestu iu području vašeg interesa. Ako, primjerice, ostavite dobar dojam na svog šefa, oni će vam moći dati dobre reference ili vas čak dovesti do višeg položaja s više odgovornosti i pogodnosti - što je, naravno, veliki plus za vaš profesionalni razvoj.

4. Oni vas čine opuštenima

S dobrim međuljudskim vještinama, veće su šanse da vas kolege i menadžeri vide kao pristupačnu osobu. Kao rezultat toga, suradnicima će biti ugodnije komunicirati s vama i spremniji će potražiti vašu pomoć i savjet.

Otkrićete i da je ljudima lakše raditi, omogućujući vam da smislenije surađujete s njima i na taj način povećavate razinu produktivnosti u cijeloj industriji.

5. Oni demonstriraju društvenu svijest

Dobre međuljudske vještine pokazuju da imate interes za dobrobit suradnika i kupaca, te kao rezultat dobivate njihovo povjerenje. Na primjer, oštar osjećaj percepcije i emocionalna inteligencija mogu vam pomoći kroz posebno škakljivu socijalnu situaciju; međuljudske vještine također vam pomažu u donošenju ispravnih odluka i poziva na prosudbe o osjetljivim pitanjima koja se tiču ​​posla.

6. Povećavaju zadovoljstvo klijenata

Sposobnost diplomatskog rada je imperativna osobina na radnom mjestu, ali od vašeg taktičnog pristupa nemaju koristi samo radnici; kupci također mogu vidjeti da ne kompromitirate produktivnost, da ste svjesni njihovih potreba i da ste voljni pronaći rješenja za njihove upite.

Sretan klijent znači i sretnog šefa, tako da ni vaša nadređena - niti promocijski odbor neće moći primijetiti vašu sposobnost izgradnje pozitivnih odnosa.

7. Oni grade povjerenje

Prema Američkom psihološkom udruženju, nevjerojatna četvrtina zaposlenih u SAD-u ne vjeruje svojim poslodavcima, a samo oko 50% njih vjeruje da su njihovi šefovi otvoreni s njima. Nedostatak transparentnosti može rezultirati opuštenim zaposlenicima i nelojalnošću među radnom snagom.

Ako vaš tim smatra da su uskraćeni za govor u pravcu i djelatnosti tvrtke, te da se važne kadrovske odluke (poput zapošljavanja i otpuštanja) također donose bez ikakvog upozorenja, gotovo su sigurni da će tražiti alternativno zaposlenje. Stres potencijalne nagle nezaposlenosti može stvoriti nedostatak povjerenja u administraciju i njihove odluke, dok čak i zaposlenici koji nisu u stalnom lovu za novim poslom neizbježno će raditi u smanjenom kapacitetu zbog kroničnog stresa.

8. Pomažu njegovanju i održavanju osobnih odnosa

Međuljudske vještine su im najučinkovitije, najkorisnije i nagrađuju kada njeguju smislene odnose. Ne samo da je važno graditi osobne odnose na radnom mjestu, već je važno i održavanje tih odnosa unutar profesionalnih granica.

Održavanje tih odnosa može se pokazati čak i izazovnijim od njihovog stvaranja, jer uključuje više varijabli poput dosljednosti, praćenja i kontinuiranog empatije. Stoga je najbolji način održavanja međuljudskih odnosa na radnom mjestu učiniti ih iskrenima.

9. Oni vas čine učinkovitim vođom

Ako pogledate bilo koji popis ili članak koji govori o međuljudskim vještinama na radnom mjestu, njihova važnost za učinkovito upravljanje i vodstvo bit će ponavljajuća tema.

To je zato što su sposobnost njegovanja međuljudskih odnosa, uspostavljanje povjerenja i jasna komunikacija sve ključne vještine za učinkovitog vođu. Vođa bez mogućnosti povezivanja sa svojim timom neizbježno će dugoročno propati, dok će vrijedni članovi tima vjerojatno skočiti brod u kratkom roku. U svakom slučaju rezultirat će gubitkom produktivnosti, a preostale zaposlenike će opteretiti dodatnim radom.

10. Oni potiču empatiju

Kao što se u ovom članku već spominje, empatija je kritična karakteristika vođe. Poznavanje onoga što bi moglo zaokupiti zaposlenike - i unutar i izvan posla - pomoći će vam da stvorite moćnu vezu s njima.

Konačno, svaki je zaposlenik osoba sa vlastitim životom i brigama zbog posla, kao i s vlastitim nizom izazova i nevolja. Razumijevanje istih stvorit će im odanost, povećati moral (što je posebno važno za produktivnost) i olakšati pozitivnu komunikaciju.

Osim što uspostavljaju odnose, izvrsne međuljudske vještine uvelike utječu na rad grupe i utječu na angažiranost - i učinkovitost - timskog rada u tvrtki.

Zapamtite: na radnom mjestu morate biti u mogućnosti odnositi se prema drugima kako biste optimizirali produktivnost. Dobre međuljudske vještine poštuju se u korporativnom svijetu, a ako ih budete mogli demonstrirati, pomoći ćete vam da se istaknete od ostalih.

Mislite li da je potrebno poboljšati vaše međuljudske vještine? Javite nam se u odjeljku s komentarima u nastavku.

Ovaj je članak ažurirana verzija ranijeg članka koji je prvotno objavljen 10. siječnja 2017.

Ostavite Komentar

Please enter your comment!
Please enter your name here