Snažne analitičke vještine
Kao veza između poslodavaca i zaposlenika, stručnjaci za odnose s zaposlenicima moraju imati snažne analitičke vještine za procjenu situacija na radnom mjestu, za procjenu informacija i crtanje točnih opažanja. Na primjer, kada pet od 30 zaposlenika u nekoj organizaciji podnesu pisma o ostavci u roku od šest mjeseci, specijalist mora pronaći razlog za ostavke. Ako razlog za ostavku ukazuje na nezadovoljnu radnu snagu, HR specijalist mora razviti učinkovita rješenja, poput pružanja usluga profesionalnog treniranja, savjetovanja i podrške.
Dobre komunikacijske vještine
Učinkovit komunikacijski okvir na radnom mjestu doprinosi zdravim odnosima zaposlenika. Budući da ste stručnjak za odnose sa zaposlenicima, vaša je dužnost koristiti svoje komunikacijske sposobnosti kako bi osigurali učinkovit protok informacija u cijeloj tvrtki; od ureda za čišćenje, preko srednjeg rukovodstva do čelnih ljudi tvrtke. Na primjer, kad mlađi zaposlenici trebaju promjenu pravila radnog mjesta, morate staviti svoje govorne ili pismene vještine da prenose informacije višim menadžerima putem telefonskih poziva ili e-pošte na jasan i precizan način.
Pametna pregovaračka taktika
Ugovori poslodavca i zaposlenika dio su života organizacije. U slučaju zaposlenika koji traže povećanje plaće, uprava organizacije može prihvatiti zahtjev i predložiti poboljšani paket naknada. Ako zaposlenici odbiju ponudu jer ona ne zadovoljava njihovu referentnu vrijednost, stupa stručnjak za odnose s zaposlenicima i koristi svoje pregovaračke sposobnosti kako bi pronašao rješenje koje je prihvatljivo i fer za obje strane. Ona može stvoriti odbor koji će se sastojati od predstavnika obje stranke i voditi ih sporazumom. Također, kada tvrtka želi da zaposlenici potpišu ugovore o izvedbi, a zaposlenici odbiju prijedlog, stručnjak za odnose mogao bi koristiti svoju pregovaračku taktiku za savjetovanje s najvišim menadžerima i uvjeriti ih da odustanu od ideje.
Učinkovite međuljudske vještine
Stručnjaci za radne odnose na rukovodećim pozicijama trebaju snažne međuljudske vještine za interakciju i održavanje dobrih odnosa s ostalim zaposlenicima. Na primjer, kada istražuje radnika koji krši propise organizacije, rukovoditelj odnosa s zaposlenicima koristi svoje međuljudske i istražne sposobnosti kako bi otkrio istinu bez da oštećuje odnose s radnikom. Također koristi vještine rješavanja sukoba za rješavanje razlika među radnicima koje bi mogle utjecati na operativnu učinkovitost organizacije.
Međutim, rad menadžera za odnose sa zaposlenicima zahtijeva ne više od posjedovanja ovih vještina. Također zahtijeva zamršeni akt uravnoteženja. Morate uspostaviti ravnotežu između zastupanja interesa radnika i promocije ciljeva i ciljeva tvrtke. Imati spremnost za stjecanje i prilagođavanje drugim strategijama ljudskih resursa, poput team buildinga, može dati značajan doprinos pokretanju sretne, ujedinjene i produktivne radne snage.
