U većini modernih kultura na radnom mjestu, međutim, konstruktivne povratne informacije sada se vide kao dobra stvar - i gore i dolje. Ipak, iako se u velikoj većini organizacija potiče otvorenost, to ne sprečava zaposlenike da se brinu kada je u pitanju kritika njihovog menadžera; i dalje može predstavljati moguće minsko polje s potencijalnim ozbiljnim posljedicama za karijeru.
Srećom, tu smo da pomognemo. Pozitivna kritika je ključna za poboljšanje na radnom mjestu, tako da biste trebali biti u mogućnosti pružiti istinske i iskrene povratne informacije bez ugrožavanja vlastitih karijernih izgleda. Evo sedam korisnih savjeta kako profesionalizmu i finoći pristupiti stvarima i obavijestiti svog šefa kako se osjećate ...
1. Uvjerite se da je tražen
Definitivno nije dobra ideja da se počastite u uredu svog menadžera (ili, još gore, na sastanku tima pred svima) i započnete sa spiska stvari koje vam se ne sviđaju u njihovom stilu upravljanja - čak i ako sve što govorite potpuno je istinita i opravdana. Osim što je neprofesionalno i nepoštivanje, malo je vjerojatno da će imati utjecaja.
Umjesto toga, trebali biste pričekati da vas pitaju. Svaki dobar šef traži povratnu informaciju svog tima o stilu njihovog vodstva i općenitom učinku, što je savršena platforma na kojoj možete dobiti bodove. Ako zatraže vaš doprinos, oni će biti daleko otvoreniji za prihvaćanje tih bodova i djelovanje prema njima, što će rezultirati dobicima za sve.
Naravno, ne spada svaki menadžer u ovu kategoriju. Ponekad ćete možda trebati biti malo proaktivniji - i svakako puno taktičniji. Na primjer, ako vaš tim radi na novom projektu, možete pitati je li korisno dati povratne informacije u određenim točkama projekta. Stavljanje prijedloga u kontekst moglo bi ga učiniti ugodnijim, a potom i produktivnijim.
2. Nemojte sami postati šef
Kad vas šef zatraži od povratne informacije, žele čuti stvari s vašeg stajališta. Na primjer, kako je kao podređeni donio nedavnu odluku da oni utječu na vaš rad? Postoje li jednostavna svakodnevna poboljšanja koja bi se mogla olakšati teret? Ili ste primijetili nešto na podu ureda za koje smatrate da su ga možda previdjeli? Ovo su temeljna zapažanja koja vašem šefu daju nešto da razmisli i da po njemu postupa.
Ono što oni ne traže jest da uđete u precrtan monolog o tome kako biste stvari radili kada biste bili u njihovim cipelama. Sve to podriva autoritet šefa i pokazuje da pretpostavljate da znate sve o zahtjevima i odgovornostima koji im se postavljaju. Velika je vjerojatnost da to ne činite, pa se nemojte pretvarati. Usredotočite se samo na ono što vas utječe, a svom šefu pustite da radi ostalo.
3. Neka to ostane privatno
Kao što je prethodno spomenuto, najgora stvar koju biste mogli učiniti je da svoje mišljenje upoznate sa šefom pred grupom ljudi; cilj je, nakon svega, stvoriti pozitivan dijalog - ne u potpunosti ih poniziti pred čitavim timom.
Takav pristup neće koristiti vašem šefu i zasigurno neće imati koristi od vaših šansi za produktivni odnos s njima; umjesto toga, spremite povratne informacije za privatniju postavku.
Ako je ono što imate reći pritiskanje i ne možete čekati do sljedećeg razdoblja pregleda, još uvijek vrijedi isti princip. Na primjer, ako ste na sastanku i mislite da je vaš šef upotrijebio nasilnički i podrugljivi ton kako bi srušio jednu od ideja svog kolege, pogledajte ih privatno i objasnite da ne mislite da je njihovo ponašanje profesionalno ili nazvano za. Ako ih pozovete na licu mjesta, oni će to shvatiti kao pokušaj potkopavanja njihove vjerodostojnosti, umjesto da se usredotoče na stvarno pitanje zašto je njihovo ponašanje bilo pogrešno.
4. Budite spremni
Ako ćete otići sjediti u skučenoj sobi i reći šefu gdje mislite da bi moglo bolje, samo po sebi znači da trebate biti spremni. Veliki dio toga uključuje pisanje stvari i posjedovanje nekog oblika dokaza koji će potkrijepiti vaše tvrdnje.
Na primjer, ako određena politika za koju ste primijetili da štetno utječe na izlaz, zapišite stvarne primjere kako; ilustrirat će vaše stajalište i jasno istaknuti gdje je potrebno izvršiti bilo kakve promjene. Vaš entuzijazam i marljivost za poboljšanjem stvari također će vas označiti kao ambicioznog i predanog radnika.
To će vam također omogućiti da se usredotočite na ključne točke i da ne budete praćeni bočnim; posljednje što želite je improvizirati i ostaviti se vezanim za jezik ako vas šef gurne natrag. No, u konačnici, priprema je jasan znak da ste ozbiljno shvatili proces i uložili vrijeme u pomoć u razvoju voditeljskih vještina svog šefa - i to će raditi u korist svih.
5. Neka stvari budu profesionalne
Nitko ne uživa u slušanju kritika, ali daleko je lakše prihvatiti ih se s diplomom i osjetljivošću. Ako stvarima pristupite s negativnim stavom i vidite sjednice povratnih informacija kao priliku da jednostavno ispraznite ili otvorite svoje frustracije, onda je malo vjerojatno da će bodovi biti koherentni ili učinkoviti i sigurno neće biti dobro primljeni.
Ključ je biti profesionalan i pošten u svakom trenutku. Naglasite da vas ne zanima napad na vašeg menadžera kao osobu, već da ste usmjereni na aspekte njihovog stila i performansi za koje smatrate da bi mogli biti promijenjeni kako bi imali koristi za širi tim. To naglašava da je svaka kritika isključivo profesionalna i treba je uzeti kao takvu.
Na kraju sesije svakako im se zahvalite na njihovom vremenu - baš kao i kad sami dobivate povratne informacije.
6. Učinite to osobno
To ne može uvijek biti fizički moguće, pogotovo ako radite na daljinu. Ali ako možete, uvijek biste trebali nastojati davati povratne informacije licem u lice.
To je uglavnom zbog toga što stvari mogu biti izvađene iz konteksta u e-porukama ili pismima, s mogućnošću da pogrešno protumačite ton vaših riječi. Također, ako ćete kritizirati nekoga, uvijek je bolje to učiniti osobno. Govor tijela i vaš način mogu pomoći da efikasnije komunicirate sa bodovima, dok također ne možete biti optuženi za skrivanje iza ekrana ako imate nešto posebno kontroverzno za reći.
7. Objasnite njihov motiv
To može izgledati kao malo razmišljanja, ali može vam uštedjeti potencijalnu neprijatnost. Ako se od vas traži da pošaljete povratne informacije, uvijek pokušajte objasniti na što točno tražite povratne informacije.
Na primjer, možda ih zanimaju samo vaše misli o tome kako su vam upravljali na tom posljednjem projektu, dok ste vikend možda proveli sastavljajući desetak metaka o njihovoj spremnosti na sastancima ili o načinu na koji vam uvijek kradu mlijeko. Ono što govorite možda je istina, ali vraća se na prvo mjesto - ako nisu tražili vaše mišljenje o tim stvarima, onda bi to moglo biti kontraproduktivno.
Obavezno znate točno na što vaš šef misli kad traži povratnu informaciju; to će vam također omogućiti učinkovitiju i korisniju procjenu.
U osnovi, ovo je samo uzorak načina na koji možete olakšati postupak povratnih informacija; najveća varijabla nesumnjivo je vaš šef i njihov vlastiti individualni stav kada je u pitanju rukovanje konstruktivnim pohvalama i kritikama. Nažalost, neki će menadžeri preuzeti stvari na brodu u duhu u kojem su bili namijenjeni, dok drugi neće - jedino što možete učiniti je slijediti ove smjernice i držati se onoga što su vam tražili.
Jeste li nedavno morali dati povratne informacije svom šefu? Javite nam kako su to uzeli u odjeljku s komentarima u nastavku!
